
Mando a proposta e o cliente some
O QUE FAZER?
Etapa 1: Envio de uma mensagem amigável de acompanhamento
"Olá [nome do cliente], espero que esteja tudo bem com você. Queria saber se teve a oportunidade de revisar a proposta que enviei [data em que a proposta foi enviada]. Estou aqui para esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter ou discutir quaisquer detalhes adicionais.
Por favor, me avise se precisar de mais tempo ou se gostaria de agendar uma conversa para discutirmos sua decisão.
Fico no aguardo da sua resposta.
Etapa 2: Caso o cliente não responda à primeira mensagem
Após alguns dias, envie uma segunda mensagem destacando a importância do ensaio, sessão ou evento para o cliente e oferecendo incentivos ou urgência.
"Oi [nome do cliente], só queria fazer um rápido acompanhamento para ver se você teve a chance de analisar a proposta que enviei para o [ensaio/sessão/evento].
Esta é a sua oportunidade de ter um fotógrafo que pode extrair o melhor dos momentos mais especiais da sua vida. [benefício específico, por exemplo: capturar momentos especiais, criar um portfólio único, etc.].
Além disso, estou oferecendo [incentivo, desconto ou presente especial] para reservas feitas nesta semana. Isso pode ser uma ótima oportunidade para você garantir uma experiência incrível.
Por favor, me avise se você tiver alguma dúvida ou se quiser agendar um momento para conversarmos.
Etapa 3: Envio de uma mensagem de fechamento ou alternativas
Se o cliente ainda não respondeu, pode ser útil oferecer outras opções ou alternativas.
"Olá [nome do cliente], percebi que ainda não recebi uma resposta sobre a proposta que enviei. Se houve alguma mudança ou você preferir explorar outras opções, estou à disposição para ajudar.
Gostaria de oferecer uma alternativa de [opção alternativa ou modificações na proposta] para se adequar melhor às suas necessidades. O que você me diz?
Aguardo sua resposta.
Etapa 4 : O cliente sumiu e não responde nenhuma mensagem
Se o cliente respondeu algumas mensagens ou não respondeu nenhuma e sumiu:
"[nome do cliente] estou encerrando o meu atendimento com você pois não tive seu retorno.
Agradeço o interesse em nosso trabalho e sinta-se a vontade para nos acompanhar e em uma oportunidade futura verificar nossa disponibilidade para te atender. Obrigado (a)!”
Mantenha sempre o tom profissional, atencioso e educado. O objetivo é reconectar-se com o cliente, entender seus motivos para o silêncio e oferecer soluções para avançar com a contratação.
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